http://ugtp-big1.shcherbinin.com/admin/domains

التكنولوجيا

أفضل برامج الضرائب عبر الإنترنت لعام 2019

حصلت TurboTax على كل سنت من سمعتها كخيار سريع للإيداع الضريبي بسهولة. تجربة المستخدم هي البقعة التي تحصل عليها. منذ اللحظة التي بدأت فيها استخدام TurboTax ، شعرت أنني كنت أستفيد من ساعات من أبحاث السوق وهندسة البرمجيات المدروسة.

هدفهم النهائي ، على ما يبدو ، هو استحضار الشعور بفرض الضرائب الخاصة بك مع صديق موثوق به ومعرف بحساسية عاطفية. مثال على ذلك: يبدأ الاستبيان بسؤال ما هو شعورك حيال أداء ضرائبك ، ويقدم توصيات وإجابات بناءً على إجابتك على الرغم من أن الأمر لا يفرض ضرائب عليك فحسب - لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يجب القيام به في نهايتك - إلا أن التجربة الموجهة بعناية هي تلك التي يعود المستخدمون إليها سنة بعد أخرى.

ابدء

يطرح TurboTax الأسئلة بطريقة سهلة الاستخدام باستخدام اللغة الإنجليزية العادية بدلاً من المصطلحات الضريبية. عندما يسأل عن حالتك الزواجية ، يمكنك أن تقول إنك متزوج أو عازب أو أنه معقد. ويسمى قانون رعاية بأسعار معقولة أيضا Obamacare. إذا صادفت ضرائبك بالقرب من عيد ميلادك ، فستتلقى رسالة عيد ميلاد سعيد بعد إدخال تاريخ ميلادك.

TurboTax هو منتج Intuit ، مما يعني أنه إذا كنت تستخدم بالفعل Mint أو Quickbooks ، فستكون في في الواجهة المرئية ، وسيكون لديك خيار استيراد المعلومات المالية من Quickbooks.

كما هو الحال مع H&R Block و TaxAct ، يوفر لك TurboTax خيار تحميل عائد العام الماضي كملف PDF أو من عائد سابق مكتمل في TurboTax. في الواقع ، يوصي البرنامج بتحميل أو استيراد النماذج كلما أمكن ذلك ، لتقليل احتمال حدوث خطأ بشري. ستقوم باستيراد معلومات صاحب العمل على W-2 الخاص بك بناءً على رقم معرف صاحب العمل الفيدرالي ، واعتمادًا على ذلك في مؤسستك المالية ، قد تتمكن من استيراد معلومات دخل الأرباح مباشرة من حسابك مصرف. في البداية ، عندما تزودها بمعلومات حول السنة الضريبية الخاصة بك ، فهي تقدم لك قائمة بالوثائق الضريبية التي تحتاجها قبل بدء الإرجاع. لا مزيد من الحصول على منتصف الضرائب الخاصة بك قبل أن تدرك أنه ليس لديك شيء تحتاجه! TurboTax هو أيضًا المنتج الوحيد الذي تمت مراجعته وله تطبيق إضافي: يمكنك تتبع مساهماتك الخيرية على مدار العام باستخدام Turbo Tax ItsDeductible.

الأمان

يتطلب TurboTax مصادقة ثنائية على كل تسجيل الدخول على جهاز جديد ، والذي يرسل لك رمز عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لإدخال بعد معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. هذا أمر مزعج للغاية إذا كنت تسجّل الدخول والخروج كثيرًا باستخدام أجهزة متعددة ، لكن من الصعب الجدال معها أمان إضافي في أعقاب اختراق Experian ، ويجب ألا يزعجك كثيرًا إذا كنت تستخدمه دائمًا جهاز. لديك خيار تمكين أو تعطيل هذه الميزة في إعدادات حساب Intuit الخاص بك ، ولكن من المستغرب ، البرنامج لا يوفر معلومات حول سبب رغبتك في تمكين المصادقة ثنائية العامل ممكّنة ومشتركة الأجهزة.

الوظائف الإضافية والدعم

لا يكون الدعم والخدمة بهذا الحجم مكلفين ، ومن السهل معرفة كيف تولد TurboTax الأرباح من أجل توفيره - خلال عملية الإعداد الضريبي ، ستشاهد إعلانات مصممة لإجبارك على إعداد ضريبة أعلى سعرًا منتجات. بغض النظر عن الخيار الذي تستخدمه للملف ، سترى الإعلانات التي تبيع اتصال CPA / EA المباشر (الأكثر تكلفة) خيار الإعداد) ، وسوف يكون هناك عروض دورية لحماية المراجعة مع التذكيرات المقابلة لكيفية التدقيق الرهيبة يمكن ان يكون.

يتوفر دعم العملاء مجانًا من خلال هذه العملية. كان من السهل العثور على خط مساعدة TurboTax ، وإذا اخترت الدعم عبر الهاتف ، فلن تضطر إلى الانتظار في الانتظار - ستدخل رقم هاتف حيث يمكن لـ TurboTax الاتصال بك. عندما اختبرت هذا الخيار ، رن الهاتف بعد أقل من 30 ثانية ، لكني اتصلت في وقت مبكر من موسم الضرائب - من المحتمل أن تزداد أوقات الانتظار مع اقتراب موعد 15 أبريل. عندما تلقيت المكالمة ، أكد صوت تلقائي أنني ما زلت بحاجة للتحدث إلى شخص ما ، وساعدني شخص حي بعد ذلك بفترة قصيرة.

كما هو الحال مع H&R Block و TaxAct ، لدى TurboTax مستويان من خدمة العملاء: دعم المنتج والدعم الضريبي. الناس دعم المنتج إلى حد كبير ما كنت تتوقع من متوسط ​​الدعم عبر الهاتف لخدمة العملاء. وكان الدعم الضريبي خطوة أعلاه. من الواضح أن الشخص الذي تحدثت إليه كان مدربًا تدريباً جيدًا ، وحصلت على انطباع بأن الشخص كان يعمل من خلال كتاب لعب شامل للغاية مصمم لمساعدة شخص ما من خلال استخدام البرنامج. سأل الشخص ما إذا كنت متصلاً ، وقدم إرشادات واضحة ودقيقة من خلال جزء من الاستبيان الذي كان لدي سؤال عنه.

حتى مع الارتفاع المفاجئ ، فإن سهولة استخدام TurboTax ، والاستبيان السلس ، وخدمة العملاء الممتازة ، حققت أعلى الدرجات.

إذا وجدت نفسك تفكر ، "فقط أرني 1040 ، من أجل السماء" ، TaxAct هو من أجلك. إنه خيار سريع وسهل مع تحذير واحد - الإلمام بعملية إعداد الضرائب والمصطلحات الضريبية غير مطلوبة. أكثر فاعلية من TurboTax ، ولكن مع عدد أقل من اليد.

ابدء

لا يسمح لك استبيان TurboTax و H&R Block بالانتقال إلى أجزاء محددة من الاستبيان حتى تتمكن من تمت الإجابة عن الأسئلة الأساسية ، ولكن يتيح لك TaxAct الاختيار فورًا: اتبع الاستبيان أو انتقل ببساطة إلى الأقسام انت تحتاج.

في كلتا الحالتين ، سترغب في الحصول على بعض المعرفة الضريبية. يتطلب منك خيار التنقل المباشر معرفة ما تبحث عنه. على الرغم من أن الاستبيان قد يبدو أسهل ، إلا أن TaxAct لا يتجاهل أسئلة الحالات النادرة مثل طريقة TurboTax و H&R Block do ، وكل تلك الأسئلة التفصيلية قد تكون مربكة إذا لم تكن معتادًا على التحدث بالضريبة لغة. من ناحية أخرى ، فإن رؤية كل هذه الأسئلة تعني أنه من المستحيل تقريبًا تفويت خصم أو رصيد ، لأنك ترى كل ما يمكنك استخدامه. يساعد الاستبيان متى أمكن ذلك أيضًا: فهو يملأ بعض الحقول لك استنادًا إلى إجاباتك على الأسئلة السابقة (الرمز البريدي ، صناعة التوظيف) ، مما يميزه عن TurboTax و H&R Block.

كما هو الحال مع TurboTax و H&R Block ، لديك خيار تحميل ملفات PDF من وثائق معينة بدلاً من الكتابة في المعلومات ، وتحميل ضريبة TaxAct قديمة للمساعدة في استكمال عائد جديد. إذا قررت إدخال معلوماتك يدويًا ، فإن TaxAct لديها ميزة أنيقة: واجهة تحاكي مظهر النموذج الضريبي المسمى Quick Entry. من السهل أن تعرف أنك تضع أرقامك في المكان المناسب عندما يبدو النموذج على شاشتك تمامًا مثل الورق في يدك. في بعض الأسئلة ، يوفر مساحة لتسجيل الملاحظات ، لذا إذا كنت تريد ترك تذكيرًا لماذا أجبت بطريقة معينة ، يمكن للبرنامج تسجيلها لك.

تختلف عملية حفظ ملفات TaxAct عن TurboTax و H&R Block لأنها تتيح لك مقارنة عودتك بـ المتوسطات الوطنية (الدخل ، الضرائب المدفوعة ، إلخ) ومقارنة عائد هذا العام بعائد السنة السابقة لمساعدتك في اللحاق أخطاء.

الأمان

يستخدم TaxAct مصادقة ثنائية العامل مثل منتجات البرامج الأخرى ولكنه يمنحك الخيار قم بتعيين الأجهزة الآمنة ، لذا لن تضطر إلى الحصول على رمز لمرة واحدة في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول من منزلك الحاسوب. يوفر البرنامج معلومات حول المخاطر المرتبطة بتمكين هذه الميزة على الأجهزة العامة والمشتركة ، ولديك خيار تغيير اختيارك لاحقًا في إعدادات حسابك.

الوظائف الإضافية والدعم

كان الانتفاخ الوحيد الذي واجهته عندما كنت مستعدًا تقريبًا للملف. يقدم TaxAct الدفاع عن التدقيق مقابل 39 دولارًا ، مع خيار للتسجيل في غضون 30 يومًا من التقديم إذا كنت لا ترغب في التسجيل أثناء التقديم. أيضًا ، فيما يتعلق بالأمان ، كان TaxAct هو المنتج الوحيد الذي أظهر لي بيان خصوصية عند إنشاء حسابي. أعتقد أنني أحب معظم المستخدمين من حيث أنني لم أقرأها تمامًا ولكنني رأيتها تولد ثقة الشركة بشكل عام.

بمجرد أن أتمكن من الاتصال بشخص ما عبر الهاتف ، كان لدى موظفي خدمة عملاء TaxAct الانطباع الأكثر إيجابية بالنسبة لي فيما يتعلق بخدمة عملاء المنتج وفعلت كذلك ضريبة خدمة العملاء مثل TurboTax و H&R Block. لسوء الحظ ، يتم إخفاء رقم هاتف جهة الاتصال أسفل بعض أسئلة المساعدة (ملاحظة: ليس كلها). في كل صفحة في الاستبيان ، لديك خيارات أسئلة وأجوبة ودردشة سهلة للغاية ، ولكن إذا كنت تريد التحدث إلى شخص حي ، فسيتعين عليك القيام ببعض عمليات الحفر. في المرة الأولى التي اتصلت فيها ، لم أتمكن من العثور على رقم اتصال لـ TaxAct ضمن برنامج الإعداد الضريبي - وهو استغرقت وقتًا طويلاً حتى انتهيت للتو من دعم عملاء غوغلينغ تاكساكت وحصلت على رقم هاتف الطريقة. من الواضح أنهم لا يريدون جموعًا من الناس على الهاتف مع موظفي خدمة العملاء لديهم ، وذلك تقريبًا طوال الوقت الذي كنت فيه في الانتظار ، سمعت رسائل توجه العملاء للنظر في قسم المساعدة والأسئلة الشائعة عبر الانترنت.

يتوفر الدعم عبر الهاتف TaxAct فقط للملفات التي لديها منتج مدفوع - إذا كنت تفعل ضرائبك مجانًا ، فلن تتمكن من الوصول إلى الدعم عبر الهاتف.

حزم TaxAct لكمة ضخمة للمنتج بأقل تكلفة استعرض. إذا كنت تشعر براحة أكبر من معظم الضرائب الخاصة بك ومعرفة أي جزء من العائد الذي تحتاجه ، فقد يكون خيار الميزانية هذا هو الخيار المناسب لك.

من مراكز التسوق إلى مراكز التسوق المتألقة ، تنتشر H&R Blocks في المشهد الأمريكي منذ عقود. على الرغم من التهديدات التي تواجهها شركات صناعة الطوب وقذائف الهاون في عصر الإنترنت ، فقد نجت H&R Block في التغلب على العاصفة إلى حد ما حسنًا ، يمكنك مزاوجة سهولة حفظ الملفات المنزلية المستندة إلى المستعرض مع شبكة الأمان لمحترف الضرائب الحية في غضون بضع دقائق قيادة.

إن راحة البال التي تأتي مع الوقت الفعلي وجهاً لوجه هي شيء لا تستطيع الخدمات عبر الإنترنت فقط نسخه ، لذلك من السهل أن ترى النداء حتى لو لم يختار الكثير من الناس استخدامه.

ابدء

تشترك تجربة H&R Block كثيرًا مع TurboTax من حيث أنها تتحقق معك من مشاعرك وتقدم المساعدة بناءً على إجاباتك. كما هو الحال مع TurboTax و TaxAct ، يوفر لك البرنامج فرصة تحميل ضرائب العام السابق بتنسيق PDF أو البدء بعائد السنة السابقة المكتملة باستخدام H&R Block. أعجبتني بشكل خاص استبيان H&R Block لأنه أوضح سبب طرحه أسئلة معينة جعل من الممكن استخدام لغة ضريبية أكثر تحديدًا أو تقنية مع إبقاء المستخدم على اطلاع و مريح. حددت التوضيحات نماذج أو خصومات أو أرصدة محددة ، والتي يمكن أن تساعد المستخدمين ذوي الخبرة في معرفة المعلومات التي يبحث عنها البرنامج.

كانت هناك بعض المشاكل ، لكن استبيان H&R Block أخذني خلال سلسلة طويلة من أسئلة حول التخفيضات الضريبية المفصلة قبل أن تقرر في النهاية أن أحصل على المعيار المستقطع. يبدو أن هذا القسم من الاستبيان قد تم تصميمه لمنع المستخدم من أن يفوتك خطأً مجموعة من الاستقطاعات المفصلة ، لكن يمكن أن تؤدي بسهولة إلى قضاء شخص كثير من الوقت في الإجابة على الأسئلة التي لن تنقذها اي نقود.

بالإضافة إلى ذلك ، في ثلاث نقاط من خلال الاستبيان ، يلخص البرنامج إجمالي الدخل والخصومات والائتمانات الخاصة بك. يعد هذا أمرًا رائعًا بمجرد إدخال جميع معلوماتك ، ولكن سيكون الأمر محيرًا إذا لم تكن قد أكملت النموذج بعد. وأخيرًا ، ما يمكن تسميته مجرد خلل متكرر: تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى يمكن أن يحل محلك في الاستبيان.

الأمان

كما هو الحال مع TurboTax و TaxAct ، يتطلب H&R Block توفير مصادقة ثنائية عند تسجيل الدخول. مثل TaxAct ، فإنه يسمح لك بتعيين أجهزة آمنة وتجنب المتاعب من جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

الوظائف الإضافية والدعم

تتمثل الفائدة الرئيسية لـ H&R Block في أنه يوفر أكبر عدد من الخيارات لإعداد الضرائب: عبر الإنترنت افعل ذلك بنفسك في ثلاث مستويات من الخدمة ؛ عبر الإنترنت افعل ذلك بنفسك من قِبل خبير الضرائب ؛ إعداد الضرائب عن بعد من قبل متخصص الضرائب ، أو زيارة إلى موقع شخصي. تأكد من قراءة النسخة الدقيقة على هيكل التسعير عندما تختار خياراتك. H&R Block سريع لإظهار التكلفة المنخفضة للإيداع الفيدرالي مع تكاليف إضافية لحفظ الملفات مخفية بخط رمادي صغير. ستحاول H&R Block أيضًا بيعك على Tax Pro Review ، ولكن بتكلفة أقل من TurboTax (80 دولارًا مقابل 150 دولارًا).

من السهل جدًا العثور على المساعدة من H&R Block ، ولكن على مستوى Deluxe ، فإن خيار المساعدة التفاعلية الوحيد لديك هو الدردشة. أثناء الدردشة ، يشير النص التلقائي إلى أن ممثل خدمة العملاء "يستمع" عند الكتابة و "يستجيب" عند الكتابة ، مما ذكرني بالطريقة اللطيفة التي تعاملت بها TurboTax مع تفاعلاتها مع المستخدمين. كانت تجربتي أن خدمة عملاء المنتج كانت متوسطة ، وأن خدمة العملاء الضريبية كانت مستعدة ومفيدة بشكل جيد ، تمامًا مثل TurboTax.

توفر H&R Block منتجًا عالي الجودة وهي الشركة الوحيدة التي تقدم خيار إعداد الضريبة شخصيًا ، ولكن من أجل علامة السعر ، كنت أتوقع مستوى أعلى من الوظائف وخدمة العملاء ، وبالتالي المركز الثالث إنهاء.